ხელოვნური ინტელექტის ბაზარზე მასშტაბური თანამშრომლობა იწყება. კომპანიებმა Salesforce და NVIDIA ოფიციალურად წარადგინეს Koa – პირველი სპეციალიზებული მსჯელობის მოდელი, რომელიც სრულად CRM სისტემებისთვის და Agentforce პლატფორმისთვის შეიქმნა. ახალი ტექნოლოგია მიზნად ისახავს ბიზნესპროცესების ავტომატიზაციას და კლიენტებთან ურთიერთობის მართვის სრულიად ახალ სტანდარტს ამკვიდრებს.
პროექტი აგებულია NVIDIA-ს Nemotron 3 Super არქიტექტურაზე. Salesforce-ის წარმომადგენლების განცხადებით, მოდელის მომზადების პროცესში მკაცრად გამოიყენებოდა მხოლოდ სინთეტიკური მონაცემები, რაც იმას ნიშნავს, რომ მომხმარებელთა პირადი ან კონფიდენციალური ინფორმაცია წვრთნისთვის არ გამოყენებულა. სინთეტიკური სცენარები 14-ზე მეტ სხვადასხვა ინდუსტრიას მოიცავს, რაც სისტემას მრავალფუნქციურს და მოქნილს ხდის.
უსაფრთხოებისა და კონფიდენციალურობის დასაცავად, Salesforce სრულად აკონტროლებს მოდელის წონებს. პოსტტრენინგი და ინფერენსი უშუალოდ კომპანიის უსაფრთხოების ზონაში მიმდინარეობს. ტექნიკური მხარისთვის გამოყენებულია ისეთი მეთოდები და ინსტრუმენტები, როგორიცაა ზედამხედველობითი სწავლება, NVIDIA NeMo RL, Gym და AutoModel.
CRM Bench-ის ტესტირების შედეგების თანახმად, Koa უტოლდება ან აჭარბებს ბაზარზე არსებულ წამყვან მოდელებს, თანაც სამჯერ ნაკლები შეცდომით ასრულებს CRM-თან დაკავშირებულ ქმედებებს. ეს მიღწევა მნიშვნელოვნად ზრდის ავტომატიზებული აგენტების სანდოობას რეალურ საბაზრო პირობებში.
ახალი სისტემის პილოტირება უკვე დაწყებულია მსხვილ ორგანიზაციებთან ერთად. მათ შორისაა ისეთი კომპანიები და ინსტიტუტები, როგორებიცაა Formula 1, UChicago Medicine, Xero, 1-800Accountant, Baxter Credit Union და Engine. გარდა ამისა, ტექნოლოგია შიდა Slack აგენტებშიც ინტეგრირდება.
პარალელურად, NVIDIA-ს აჩქარებული გამოთვლითი რესურსები და Nemotron მოდელები Missionforce პლატფორმის მეშვეობით ხელმისაწვდომი ხდება სამთავრობო, მკაცრად რეგულირებული და იზოლირებული სივრცეებისთვის. შერჩეული კლიენტებისთვის პილოტური ვერსია უკვე ხელმისაწვდომია, ხოლო აშშ-ის მასშტაბით სრული კომერციული გამოშვება 2026 წლის ზამთარში იგეგმება.
წყარო: Salesforce press, TechCrunch, Koa product
