როცა მაღაზიაში პროდუქტის მარაგის შემოწმება, რესტორანში მაგიდის დაჯავშნა ან გადადებული შეხვედრის ხელახლა დაგეგმვა რამდენიმე წუთით ლოდინს მოითხოვს, Google-ის ახალი ფუნქცია ამ დროს თავად ერთვება. Gemini Call for Me მომხმარებლის ნაცვლად ბიზნესთან რეკავს და საუბრის პროცესს მართავს.
Google-ის ახალი ექსპერიმენტი თავდაპირველად აშშ-ში Pixel 11-ის იმ მფლობელებისთვის გამოდის, რომლებიც Gemini-ის ფასიან გამოწერას იყენებენ. ფუნქციის ჩასართავად საჭიროა Android-ის Google Phone აპის ბეტა ვერსია.
როგორ მუშაობს
Call for Me ჩვეულებრივი ავტომატური ზარისგან განსხვავდება. Gemini იყენებს მომხმარებლის საკუთარ ტელეფონის ნომერს, თავად რეკავს და რეალურ დროში აჩვენებს საუბრის ტრანსკრიპტს. მომხმარებელს შეუძლია პროცესს პირდაპირ ადევნოს თვალი და ნებისმიერ მომენტში აიღოს ზარი საკუთარ თავზე.
AI-ს შეუძლია წარადგინოს საკუთარი თავი, გაიაროს ავტომატური სატელეფონო მენიუები, დაელოდოს ოპერატორს და შემდეგ გააგრძელოს საუბარი. საჭიროების შემთხვევაში, Gemini მომხმარებლის მიერ წინასწარ ნებადართულ პირად ინფორმაციასაც გადასცემს, რაც მას წინა მსგავსი ფუნქციებისგან უფრო ფართო შესაძლებლობებს აძლევს.
Google-ის მაგალითებში შედის მაღაზიაში დარეკვა იმის გასაგებად, არის თუ არა კონკრეტული ნივთი მარაგში, რესტორანში ჯავშნის გაკეთება, ვიზიტის სხვა თარიღზე გადატანა ან პროდუქტის დროებით გადადება.
AI ზარები ახალი იდეა არ არის
Google ამ მიმართულებით რამდენიმე წელია მუშაობს. კომპანიამ ჯერ კიდევ Assistant-ის პერიოდში აჩვენა დემო, სადაც ასისტენტი სალონის დასაჯავშნად რეკავდა და საუბარში ბუნებრივ პაუზებსაც იყენებდა. მოგვიანებით გამოჩნდა Ask for Me, რომელიც Gemini-ს ბიზნესებისთვის ფასებისა და სერვისების შესახებ კითხვების დასმის საშუალებას აძლევდა.
Pixel-ის ხაზში უკვე არსებობდა მსგავსი ხელსაწყოებიც, მათ შორის Hold for Me, Talk to a Live Rep და Direct My Call, რომლებიც მომხმარებლებს ლოდინისა და ავტომატური მენიუების გავლაში ეხმარებოდა.
Google-ის მიდგომა ამჯერადაც ფრთხილია, რადგან კომპანიის თქმით, რეალური საუბრები რთული და არაპროგნოზირებადია. Call for Me ჯერ მხოლოდ შეზღუდულ აუდიტორიაზე ტესტირდება, თუმცა ეს კიდევ ერთი ნაბიჯია იმ მიმართულებით, სადაც AI არა მხოლოდ პასუხობს კითხვებს, არამედ ყოველდღიურ საქმეებსაც თავად აგვარებს.
წყარო: TechCrunch
